Conditions Générales de Vente

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de ventes qui définissent l’accord régissant les relations entre JMO Aventures et le client pendant et après la réservation de prestations ou services proposés par JMO Aventures.

Réservation & confirmation

Toute demande de réservation engage le client dès lors qu'il a validé sa confirmation. Après votre commande, un contrat vous est adressé par la société Vaison Voyage qui doit nous être retourné afin de valider votre réservation. Les réservations sont faites sur demande et sous réserve de disponibilité entre 15 jours et un mois avant la date de départ pour certaines destinations lointaines et spécifiques et certains produits (circuits/croisières). Certains forfaits comportent des restrictions sur le nombre de nuitées minimales/maximales, les périodes de salons, hautes saisons…

L’inscription est confirmée par le versement de 50% d’acompte sur le montant global du séjour. Le paiement intégral du dossier doit être effectué avant la date de départ dans des délais spécifiés selon chaque produit et qui vous seront communiqués par nos soins. Le client n’ayant pas versé son solde à la date convenue dans le contrat sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir d'un quelconque remboursement.

Modalités de paiement

Les modalités de paiement seront précisées sur votre contrat.

Formalités de visa et santé 

L’agence ne prenant pas en charge l'intermédiation des visas, conseille à chaque client de s’informer auprès des ambassades / consulats pour les formalités de visa ainsi que pour les mesures de prévention à prendre pour la santé notamment pour les vaccins. Il faut également se munir de tous ses documents de voyage avant de procéder à la réservation définitive.

Prix

Les prix sont soumis à la variation des taux de changes, l’augmentation des coûts de transport, …

Sauf mention écrite de notre part, Les prix ne comprennent pas les frais de formalités (administratives et sanitaires), les pourboires, les boissons, toute dépense à caractère personnel pendant la durée de votre voyage, les transferts et les excursions. Sont obligatoirement à rajouter au forfait les taxes aéroport et les frais de dossier.

JMO Aventures s’engage à fournir dans la mesure du possible les prestations telles que commandées par les intéressés.

Les prix indiqués ont été déterminés en janvier 2010 en fonction des données économiques suivantes : Coût du transport lié notamment au

• Coût du carburant ;
• Taux de change appliqué au voyage ou au séjour concerné.

Réduction Enfants & bébés

Les enfants et bébés bénéficient de réductions lorsque celles-ci sont accordées par les compagnies aériennes, les hôtels et les prestataires de services. Ces réductions sont basées sur les barèmes de chaque compagnie aérienne et dépendent également de la politique d’hébergement de chaque hôtel et de chaque prestataire de service.

Frais de dossier

Ils s'élèvent à 0 € par personne et sont indépendants des frais de réservation et/ou d'acheminement des dossiers qui peuvent parfois être exigés pour certaines destinations et/ou fournisseurs.

Hébergement

La qualité de l’hébergement au Maroc s’améliore sans cesse mais elle reste variable selon les régions. Rappelons que les critères d’attribution des étoiles sont établis par les autorités locales compétentes et qu’ils n’ont rien de comparable avec ceux des autres pays. Certains hôtels rivalisent avec les établissements les plus prestigieux au niveau international, tel que La Mamounia à Marrakech, le Sofitel Palais Jamaï à Fès. Les hôtels 5*, les hôtels 4* et les hôtels 3* présentent un niveau de confort et de prestations en adéquation avec leur niveau de prix.

Le parc hôtelier des petites bourgades de l’Atlas ou du Grand Sud n’offre pas un large choix, ce qui implique d’opter pour les établissements disponibles dont il est impossible d’exiger un niveau de confort, de prestations et d’entretien plus ou moins proche de celui des grandes métropoles du pays. Il est très difficile dans ces contrées arides, aux variations climatiques excessives, de maintenir en état des établissements destinés à recevoir une clientèle chaque jour, mais toujours est il, les établissements font le nécessaire pour fournir des prestations de bonne qualité et de répondre aux attentes des clients.

En règle générale et universelle, les clients ne peuvent récupérer les chambres qu’à partir de 14 h le jour d’arrivée et doivent les libérer à midi le jour de départ.

Si le logement en chambre et/ou en cabine triple ou quadruple vous permet quelque fois d’économiser un supplément « chambre individuelle » ou de bénéficier d’une «réduction enfant partageant la chambre des parents, il faut savoir que ce sont généralement des chambres ou cabines doubles dans lesquelles a été ajouté un lit d’appoint, ce qui les rend beaucoup moins spacieuses.

Annulation et changement

L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature du voyage et la date à laquelle elle intervient. Chaque forfait comporte des frais d’annulation et de changement qui lui sont spécifiques.

Le voyageur ne peut en aucun cas modifier ou écourter les prestations contenues dans son voyage sauf accord préalable de JMO Aventures. De ce fait, les frais de modification resteront entièrement à sa charge sans qu’il puisse prétendre obtenir le remboursement des prestations dont il n’aurait pas bénéficié du fait de ces modifications.

Une annulation, quelle que soit la date de son intervention, ne dispense pas du paiement intégral des sommes redevables. Toute procédure de remboursement ne peut être entamée qu’à cette condition. Toute annulation doit être envoyée impérativement par écrit à JMO Aventures soit par courrier recommandé ou exceptionnellement par télécopie ou e-mail lorsque le délai est trop court avant la date de départ.

Réclamations, perte & détérioration

Toute réclamation pour être recevable, devra être adressée à notre Direction Générale, par courrier recommandé avec toutes les pièces justificatives ou exceptionnellement en cas d’urgence par mail à direction@jmo-aventures-4x4.com dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour du voyage. La durée de notre enquête auprès des services concernés, déterminera le délai de réponse. Toutefois, JMO Aventures fera le nécessaire pour répondre dans les plus brefs délais. Pensez bien à nous fournir toutes les pièces justificatives.

En cas de détérioration ou perte de bagages placés sous la responsabilité de la compagnie aérienne, une déclaration devra être faite par l’intéressé aux autorités de l’aéroport/ compagnie dès la constatation du sinistre.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de ne pas laisser sans surveillance des valeurs ou des bijoux qui peuvent être consignés à la réception des hôtels, JMO Aventures ne peut être tenue pour responsable des vols de valeurs, des bijoux, de perte ou détérioration de bagages.

Assurance responsabilité professionnelle

La compagnie d’assurance de Jet Tours Vaison Voyages  couvre les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile Professionnelle que JMO Aventures pourrait encourir en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés à ses clients au Maroc.

Assurance PERSONNELLE

Aucune assurance personnelle n’est incluse dans nos forfaits. JMO Aventures vous conseille vivement de souscrire l’assurance vous offrant des garanties avant, pendant et après le voyage (Monsdial Assistance).

Modifications éventuelles des packages

Les étapes des circuits, randonnées, excursions, ... peuvent être modifiées sans préavis pour des raisons indépendantes de notre volonté notamment les déplacements officiels, les manifestations culturelles ou politiques, les conditions climatiques, les grèves, ... Il en est de même pour le jour du départ des avions, ce qui peut éventuellement entraîner une modification de prix.

Dans l’hypothèse d’une modification éventuelle du programme, JMO Aventures s’engage à informer le client le plus rapidement possible.

Rôle de l'agence de voyages

L’agence de voyages n’étant qu’un intermédiaire agréé auprès des compagnies aériennes d’une part, des hôteliers et prestataires de services d’autre part, ne peut assumer que les réclamations relevant de sa responsabilité directe.

Attribution de juridiction

En cas de contestation, à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution des présentes, le tribunal de commerce de Avignon est seul compétent.

Pour plus d'informations, veuillez consulter votre conseiller en voyages à JMO Aventures :

La Mouréale, 138 C, Route de l'Isle Sur Sorgue
84 510 - Caumont sur Durance
France

E-mail : contact@jmo-aventures-4x4.com

Tel 04 90 02 14 71 - 06 11 54 43 83

E-mail : contact@jmo-aventures-4x4.com